Technische Redaktion

Wir sind überzeugt davon, dass die technische Redaktion moderne Technologien und Prozesse erfordert.

Unsere Prozesse und unsere redaktionellen Techniken gehören zu den modernsten, die gegenwärtig auf dem Markt verfügbar sind: Single Source Information mit Link-Technology, unterstütztes Authoring, intelligente Wiederverwertung von Informationen, Integration unterschiedlicher technischer Dokumente und konstanter Dialog mit den Produktentwicklungs-
Plattformen. Terminologische Kohärenz, häufige und einfache Aktualisierung von Informationen, Fokus auf dem After-Sales-Prozess, entwicklungstechnischer Ansatz bei der Erstellung technischer Dokumente anhand der semantischen Informationensorganisation und Multichannel-Veröffentlichung: Dies sind die Mehrwerte der STAR-Serviceleistungen für die technische Redaktion.

FOKUS
Technische Handbücher

Eine klare, nutzbare und verständliche technische Dokumentation, die die Vorgaben der geltenden Rechtsvorschriften erfüllt, ist ein wichtiges technisches Kapital für alle Unternehmen, die sich mit der Fertigung und dem Vertrieb in Italien und im Ausland beschäftigen.
Anhand der Interaktion mit der technischen Entwicklung und den Produktplattformen, häufigen Ortsbesichtigungen, technischen Erhebungen und des Einsatzes von 3-D-Mathematik und -Darstellung beschaffen sich unsere technischen Redakteure die notwendigen Informationen und eignen sich eingehende Kenntnisse Ihrer Produkte an. Diese Kenntnisse werden zusammen mit den redaktionellen Kompetenzen und den STAR-Softwareinstrumenten herangezogen, um technische Spezifikationen, Betriebs- und Wartungsanleitungen, Benutzerhandbücher, Reparaturanleitungen, Reparaturhandbücher, Schulungen und Fehlerbehebungsmaßnahmen sowie Diagnosedokumentationen für Ihre Produkte zu erstellen.

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Technische Darstellung

Die korrekte Erstellung technischer Darstellung und der korrekte Umgang mit diesen verbessert das Verständnis der Inhalte und trägt dazu bei, technische Textbeschreibungen kürzer zu gestalten. Das macht Dokumentationen benutzerfreundlicher und reduziert die Übersetzungskosten. Unsere Grafiker- und Zeichnerteams sind in der Lage, technische Darstellungen in 2 D und 3 D sowie hochwertige 3-D-Videos zur virtuellen Veranschaulichung von Abläufen zu erstellen.

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Schalt- und Stromlaufpläne

Schalt- und Stromlaufpläne sind für das Servicenetzwerk von großem Nutzen, um optimalen Service für die Produkte zu garantieren.
In den vergangenen Jahren investierte STAR große Summen in die Entwicklung eines spezifischen Redaktionssystems für Schalt- und Stromlaufpläne, das unseren Elektro- und Elektronikingenieuren die Erstellung von 2-D- und 3-D-Schalt- und -Stromlaufplänen mit der Darstellung von Verdrahtungen, Block- und Funktionsdiagrammen, Komponenten, Steckerbelegung und Ausgängen, Anschlüssen und Massen sowie Pin-to-Pin-Navigation zwischen den Verdrahtungen ermöglicht, um das Servicenetzwerk unserer Kunden bei der Erbringung eines bestmöglichen Service zu unterstützen.
Die perfekte Einbindung der Erstellung von Schalt- und Stromlaufplänen in den Redaktionsprozess und die integrierte Veröffentlichung der Dokumentation zu Elektrik und Elektronik mit dem Werkstatthandbuch, der Arbeitszeitliste, den Hinweisen zur Fehlerbehebung und dem Ersatzteilkatalog ermöglicht eine perfekte und nicht redundante Verknüpfung zwischen den Informationen und macht es dem Endnutzer leichter, die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt zu finden.

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Ersatzteilkatalog

Der Ersatzteilkatalog ist ein Vertriebsinstrument und erwirtschaftet Erträge für unsere Kunden. Seine kontinuierliche Aktualisierung und die korrekte Festlegung der Produktkonfigurationen im Hinblick auf die verschiedenen Ausführungen und Märkte sind grundlegend für die Qualität dieses Dokuments. Die erfolgreiche STAR-Lösung basiert auf:

  • Softwaretechnologien wie dem Redaktionssystem, das sich mit der Basismaterialliste ergänzen lässt, und dem System zur Rückverfolgung der technischen Änderungen für die kontinuierliche Verbesserung und Aktualisierung des Ersatzteilkatalogs;
  • einem Expertenteam, das über Erfahrungen und Kompetenzen bei der Produktdefinition verfügt und in der Lage ist, verschiedene ERP-Systeme bei unseren Kunden und mit deren wichtigsten Lieferanten zu nutzen;
  • einem Zeichnerteam, das mit materiellen und virtuellen Erhebungen zu arbeiten vermag.

Die STAR-Lösungen für Ersatzteilkataloge umfassen zudem:

  • die Unterstützung bei der Verteilung des Ersatzteilkatalogs über unterschiedliche Medien (PDF, Web, Apps) unter Wahrung der interaktiven Integration mit der übrigen technischen Dokumentation;
  • das Management des Warenkorbs mit Managementsystemen für Bestellungen, Preisfestlegung und Lagerprüfung;
  • die kontinuierliche Innovation zur Verwaltung eines individuellen Ersatzkatalogs für jede Seriennummer/VIN der Produkte mit einer präziseren und benutzerfreundlicheren Bedienung.

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Arbeitszeitliste

Beim Zeitaufwand für die Montage und Demontage von Baugruppen, Aggregaten und Komponenten Ihrer Produkte handelt es sich um sensible Daten, von denen die Reparatur- und Gewährleistungskosten abhängen.
Dank der Kompetenz unseres Redaktionsteams gewährleisten wir von STAR die Erstellung hochwertiger Arbeitszeitlisten. Dabei wird die Zeitmessung in der Werkstatt mit virtuellen Konstruktionsberechnungen für Demontage und Montage kombiniert, was maximale Zuverlässigkeit und Präzision bei der Zeiterfassung garantiert.
STAR investierte zudem in den letzten Jahren große Summen in die Entwicklung eines CMS für das Management der Daten und Darstellungen der Arbeitszeitliste. Die Prüfung der Übereinstimmung der Daten und die Beseitigung überflüssiger Abläufe mit der entsprechenden Reduzierung des Arbeitsaufwands sind wichtige Funktionen dieses Systems.
Dank eines integrierten Ansatzes bei der Erstellung technischer Dokumentationen garantiert STAR eine kohärente und gemeinsame Codierung der Vorgänge im Werkstatthandbuch, bei den Komponenten des Ersatzteilkatalogs und den Einsatzcodes der Arbeitszeitliste.

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Link
Fehlerbehebung

Unsere Kunden, die in die Fehlerbehebung und Diagnosedokumentation investierten, stellten eine drastische Kostenreduzierung im unmittelbaren und mittelbaren Service, in der Arbeitsbelastung der Help-Desks und der technischen Abteilung fest, die für den Endkundensupport oder das Servicenetzwerk zuständig sind.
Die Redaktionsplattform GRIPS mit ihrem semantischen Informationsmodell ermöglicht unserem Redaktionsteam, die Diagnose- und Fehlerbehebungsdokumentation so aufzubauen, dass dem Endnutzer eine effiziente und intuitive Benutzeroberfläche geboten wird, um Fehlerursachen schnell zu identifizieren und die zur Behebung der Störung vorgeschlagene Lösung ausfindig zu machen.
Integrierte Fehlerbehebung, situationsabhängige Diagnose, individuelle Instandhaltungsabläufe und interaktive Reparaturanweisungen ermöglichen eine optimale Mensch-Maschine-Interaktion.

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Schulungsdokumentation

Die Support-Unterlagen für Schulungen sind die Zusammenfassung zahlreicher Informationen, die bereits in der technischen Dokumentation enthalten sind. Dank der Redaktionsplattform GRIPS können diese Informationen wiederverwertet werden, und die Dokumentation zu Trainingszwecken kann problemlos zusammengestellt und ohne zusätzliche Kosten im gemäß den Unterrichtsbedürfnissen unserer Kunden am besten geeigneten Format veröffentlicht werden. Unser Fachtrainerteam hat die Aufgabe, die Dokumentation speziell an das Schulungsziel und die Unterrichtsbedürfnisse der Kursteilnehmer anzupassen.

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E-Learning

Von der Planung der Inhalte über die Erstellung des Unterrichtsmaterials und die Online-Veröffentlichung von Schulungen bis zur Integration mit bereits im Betrieb verfügbaren Informationssystemen.
Wir entwickeln Unterrichtseinheiten, die den SCORM- und/oder AICC-Normen gerecht werden, sodass die Inhalte über alle beliebigen LMS (Learning Management System) oder E-Learning-Plattformen genutzt werden können.

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