Integrierte Dokumentation

Die komplette technische Produktdokumentation für den After-Sales-Service mit einem Klick.

Die komplette technische Produktdokumentation für den After-Sales-Service auf einen Klick. Betriebsanleitungen, Reparaturhandbücher, Werkstatthandbücher, Schalt- und Stromlaufpläne, Ersatzteilkataloge, Arbeitszeitlisten, Fehlerbehebung – die komplette integrierte technische Dokumentation auf einem Gerät, mit der Möglichkeit, im Remote-Modus durchsucht und aktualisiert zu werden – auf USB-Stick, Web, App, Diagnoseinstrumenten, Smartphone und Tablet.

Fokus
Integrierte und interaktive technische Dokumentation

Diejenigen, die die technische Dokumentation am meisten nutzen, d. h. die Endnutzer und das Servicenetzwerk, müssen die richtigen Informationen so schnell wie möglich und mit einer ihnen vertrauten Suchmethode finden. Die Integration der technischen Dokumentation in einer einzigen Abfrageumgebung, in der der Nutzer mehrere Arten stets aktueller Informationen übergreifend für mehrere Produkte und Dokumenttypen durchsuchen kann, ist das Ergebnis einer korrekten Strukturierung der Informationen. Der semantische Ansatz unserer Redaktionsplattform GRIPS ermöglicht unseren technischen Redakteuren sowie den Experten für Fehlerbehebung und Diagnose, die Informationen einzugeben und nach Abfragelogiken der Endnutzer miteinander zu verknüpfen (z. B. Fehler, Ursache, Lösung, Ablauf, Feedback).

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Multimedia Publishing

Ein einziges Verzeichnis mit strukturierten und organisierten technischen Informationen, um deren Wiederverwendung und Nutzbarkeit für den Endnutzer zu optimieren, ist erst komplett, wenn es automatisch in mehreren Formaten und auf mehreren Geräten (Diagnoseinstrumente, Infotainment, Benutzeroberfläche usw.) über mehrere Medien veröffentlicht werden kann (Web, PDF, App, Tablet usw.). Die Redaktionsplattform GRIPS ermöglicht unseren Nutzern das Management der besten Multichannel-Veröffentlichungsstrategien, indem die Informationen auf Papier mit denen in den neuen Medien und deren proprietären Systemen ergänzt werden.

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