Documentazione integrata

Tutta la documentazione tecnica di prodotto per il post vendita a portata di click.

Tutta la documentazione tecnica di prodotto per il post vendita a portata di click. Manuali d’uso, manuali riparazione, manuali officina, schemi elettrici, catologo ricambi, tempario, troubleshooting, tutta la documentazione tecnica integrata, in un unico device, navigabile e aggiornabile da remoto, su pen drive, web, app, strumenti di diagnosi, smartphone e tablet

Focus
Documentazione integrata e interattiva

I maggiori fruitori della documentazione tecnica, cioè gli utenti finali e la rete assistenziale, hanno la necessità di trovare le corrette informazioni nel minor tempo possibile e con una modalità di ricerca per loro familiare. L’integrazione della documentazione tecnica in un unico ambiente di consultazione dove l’utente può navigare tra diversi tipi di informazioni sempre aggiornate e trasversalmente su più prodotti e tipi di documento è il risultato di una corretta strutturazione delle informazioni. L’approccio semantico della nostra piattaforma redazionale GRIPS consente ai nostri redattori tecnici, esperti di troubleshooting e diagnostica, di scrivere le informazioni e collegarle tra di loro secondo le logiche di consultazione degli utenti finali (ad esempio: anomalia, causa, soluzione, procedura, feedback).

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Multimedia Publishing

Un unico repository con le informazioni tecniche strutturate e organizzate per massimizzare il loro riuso e la loro fruibilità all’utente finale non sarebbe completo se queste non potessero essere pubblicate automaticamente su più media (Web, PDF, APP, Tablet, ecc.), con diversi formati e su molteplici device (strumenti di diagnosi, infotainment, interfaccia operatore, ecc). La piattaforma redazionale GRIPS consente ai nostri clienti di gestire le migliori strategie di pubblicazione multicanale, bilanciando le informazioni su carta con quelle sui nuovi media e sui loro sistemi proprietari.

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